FAQ Club de l’Entente
Toute personne âgée de 45 ans ou plus peut devenir membre du Club de l’Entente en adhérant à sa mission et en acquittant la cotisation annuelle.
Pour devenir membre, il suffit de :
- créer son Espace membre sur le site Web du Club;
- payer la cotisation annuelle.
Une fois votre adhésion complétée, vous pourrez vous inscrire aux activités du Club et profiter des tarifs préférentiels réservés aux membres.
En tant que membre, vous avez également le droit de :
- participer aux activités du Club selon les modalités applicables;
- être convoqué aux assemblées des membres;
- assister et d’exercer votre droit de vote;
- présenter votre candidature à un poste au sein du conseil d’administration.
Une fois votre adhésion et votre paiement complétés, vous pourrez accéder à votre Espace membre afin de vous inscrire aux activités.
Nous vous recommandons fortement de NE PAS utiliser de mot de passe pour accéder à votre Espace membre. Privilégiez plutôt l’utilisation du lien de connexion envoyé par courriel, une méthode simple, rapide et sécuritaire.
️ Veuillez noter que si vous réinitialisez votre mot de passe à quatre (4) reprises consécutives, notre système pourrait bloquer l’envoi des courriels provenant du Club de l'Entente. tels que vos liens de connexion ainsi que les communications importantes du Club.
Afin d’éviter cette situation, nous vous invitons à utiliser le lien de connexion lors de chacune de vos visites.
Il peut arriver que certains personness cessent de recevoir les courriels provenant du Club de l'Entente. Dans la majorité des cas, le problème est facile à corriger. Voici les principales causes.
1. Vous vous êtes désabonné de l'infolettre
Si vous avez cliqué sur le lien « Se désabonner » au bas d'un de nos courriels, notre système ne pourra plus vous envoyer certaines communications.
Que faire? Communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à réactiver la réception de nos courriels.
2. Nos courriels se retrouvent dans vos courriers indésirables
Parfois, les fournisseurs de messagerie comme Outlook, Hotmail, Gmail ou Yahoo classent nos messages dans le dossier Courrier indésirable (spam).
Que faire?
- Vérifiez votre dossier Courrier indésirable.
- Marquez nos messages comme « Non indésirable ».
- Ajoutez notre adresse courriel à votre liste d'expéditeurs sécurisés.
3. Vous avez réinitialisé votre mot de passe à plusieurs reprises
️ Lorsque plusieurs demandes de réinitialisation de mot de passe sont effectuées dans un court laps de temps, le système peut considérer cette activité comme inhabituelle. Dans certains cas, cela peut empêcher la réception des courriels automatiques du Club, y compris les liens de connexion.
Que faire?
- Évitez de réinitialiser votre mot de passe à répétition.
- Utilisez plutôt le lien de connexion reçu par courriel.
- Si vous ne recevez plus nos messages, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.
4. Votre adresse courriel contient une erreur
Une faute dans votre adresse courriel ou un changement d'adresse non signalé peut empêcher la réception de nos communications.
Que faire? Vérifiez que l'adresse enregistrée dans votre dossier de membre est exacte et à jour.
5. Votre boîte de réception est pleine
Certaines boîtes courriel ont une limite de stockage. Lorsque cette capacité est atteinte, les nouveaux messages peuvent être refusés.
Que faire?
- Supprimez les courriels inutiles.
- Videz les éléments supprimés et les courriers indésirables.
- Essayez ensuite de recevoir un nouveau message.
Besoin d'aide?
Si vous ne recevez toujours pas les courriels du Club de l'Entente après ces vérifications, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous pourrons vérifier votre dossier et vous aider à rétablir la réception de nos communications.
Le moyen le plus simple d'éviter les problèmes de connexion demeure l'utilisation du lien de connexion envoyé par courriel plutôt que l'utilisation ou la réinitialisation d'un mot de passe.
Vous pouvez choisir parmi les activités offertes par le Club de l’Entente en consultant la page Activités en vigueur du menu ACTIVITÉS www.clubdelentente.ca/activites-en-vigueur
Une fois l’activité de votre choix identifiée, vérifiez la date limite d’inscription indiquée dans le descriptif : passé ce délai, il n’est plus possible de s’inscrire. De plus, si le nombre de places est limitée, l’activité peut afficher complet avant la date butoir et ne permettra pas l’inscription.
Inscription en tant que MEMBRES « Activités en vigueur »
- Vous devrez d’abord vous connecter à votre Espace membre et avoir payé votre cotisation annuelle.*
- Vous pourrez ensuite cliquez sur le bouton M’inscrire ou S’inscrire et suivre les instructions à l’écran pour remplir les champs requis.
- Votre inscription sera finalisée lorsque vous pourrez cliquer sur le bouton Terminé.
- Un courriel de confirmation d’inscription sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation de paiement. Un rappel automatisé vous sera également transmis avant l’activité.
L’inscription pour les activités propose deux modes de paiement :
- en ligne par carte de crédit ou Google Pay ou Apple Pay (à effectuer PENDANT votre inscription);
- par virement bancaire (à effectuer APRÈS avoir complété votre inscription).
*Noter que si vous choississiez le mode de paiement Virement lors de votre adhésion à titre de membre, il y a un délai de 24 h à 72 h pour que votre paiement soit intégré à votre dossier.
Vous pouvez également visionner ces courts tutoriels en vous rendant sur la page d’accueil du site.
- Comment devenir membre?
- Comment se connecter en tant que membre?
- Comment s’inscrire à une activité gratuite en tant que membre?
- Comment annuler une inscription à une activité gratuite en tant que membre?
- Comment s’inscrire à une activité payante en tant que membre?
Inscription en tant que NON-MEMBRES « Activités en vigueur »
- Cliquez sur le bouton M’inscrire ou S’inscrire et suivez les instructions à l’écran pour remplir les champs requis.
- Votre inscription sera finalisée lorsque vous pourrez cliquer sur le bouton Terminé.
- Un courriel de confirmation d’inscription sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation de paiement. Un rappel automatisé vous sera également transmis avant l’activité.
L’inscription pour les activités propose deux modes de paiement :
- en ligne par carte de crédit ou Google Pay ou Apple Pay (à effectuer PENDANT votre inscription);
- par virement bancaire (à effectuer APRÈS avoir complété votre inscription).
Lors de votre inscription à une activité sur notre site Web, vous devez cliquer sur le bouton TERMINÉ pour finaliser votre inscription. Un courriel de confirmation est alors envoyé automatiquement.
Si vous ne trouvez pas ce courriel, vérifiez vos indésirables.
Si aucun courriel n’a été reçu, il est possible que l’inscription n’ait pas été complétée ou que l’adresse courriel ait été mal saisie, ce qui empêche la réception du message de confirmation.
En cas de doute, il est possible de nous écrire :
- en utilisant le formulaire disponible sur la page Contact de notre site Web
- en envoyant un courriel directement à contact@clubdelentente.ca
SI VOUS ÊTES MEMBRE - NOUVEAUTÉ
Vous pouvez vérifier vous-même en vous connectant à votre Espace membre et en cliquant sur Mes événements dans le menu.
1. ACTIVITÉ SPORTIVE DE SESSION ou ACTIVITÉ SPORTIVE SPORADIQUE?
Chaque activité précise dans sa description si vous pouvez vous inscrire pour une session complète (activité sur plusieurs semaines) ou pour une date unique (activité ponctuelle d’une seule journée à titre de joueur occasionnel). Veuillez noter que les activités de session sont d'abord réservées aux joueurs réguliers ayant participé à la saison précédente. C’est pourquoi ces activités ne sont pas affichées au public pendant la période d’inscription.
Pour vous inscrire à une activité sportive, rendez-vous sur notre site Web au www.clubdelentente.ca/activites-en-vigueur.
Une fois l’activité choisie, assurez-vous de respecter la date limite d’inscription indiquée dans le descriptif.
1A. COMMENT S’INSCRIRE À UNE ACTIVITÉ SPORTIVE DE SESSION?
Les personnes inscrites à la session précédente bénéficient toujours d'une priorité d'inscription pour la session suivante. Ces inscriptions ne sont pas affichées sur notre site Web, puisqu'elles se font uniquement sur invitation auprès des participants de la session précédente.
Si des places demeurent disponibles à la suite des inscriptions prioritaires, le nombre de places restantes sera affiché sur notre site Web.
- Sélectionnez l’activité qui vous intéresse.
- Cliquez sur le bouton M’inscrire ou S’inscrire.
- Suivez les instructions à l’écran pour remplir les champs requis.
- Cochez la case J’accepte les conditions d’utilisation du site.
- Choisissez le mode de paiement et saisissez les informations requises.
- Modifier, s’il y a lieu, le montant de la contribution suggérée et cliquer sur le bouton Accepter.
- Finalisez votre inscription en cliquant sur le bouton Terminé.
- Assurez-vous de recevoir le courriel de confirmation d'inscription envoyé à l’adresse courriel fournie.
- S’il y a lieu, effectuer votre virement bancaire*.
Un rappel automatique vous sera également transmis avant l’activité.
1B. COMMENT S’INSCRIRE À UNE ACTIVITÉ SPORTIVE SPORADIQUE ?
- Sélectionnez l’activité pour chacune des dates où vous participerez.
- Cliquez sur le bouton M’inscrire ou S’inscrire.
- Suivez les instructions à l’écran pour remplir les champs requis.
S’il y a lieu, cochez la case J’accepte les conditions d’utilisation du site.
S’il y a lieu, choisissez le mode de paiement et saisissez les informations requises. - Finalisez votre inscription en cliquant sur le bouton Terminé.
- Assurez-vous de recevoir le courriel de confirmation d’inscription envoyé à l’adresse fournie.
- S’il y a lieu, effectuez votre virement bancaire*.
Un rappel automatique vous sera également transmis avant l’activité.
* Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire, lorsque le paiement sera reçu par le Club de l'Entente, vous recevrez un courriel de confirmation de paiement dans les jours suivants.
Les inscriptions, une fois la date limite dépassée, ne sont pas possible sur notre site Web. Si vous vous présentez sans inscription préalable et que la capacité maximale du lieu d’accueil est atteinte, vous risquez de ne pas pouvoir participer à l’événement.
Lorsque le Club fixe un nombre maximum d’inscriptions, c’est qu’il a conclu un accord avec le lieu d’accueil afin de respecter la capacité prévue.
Référez-vous aux informations disponibles sur la page d’accueil du site et en consultant les documents suivants :
Lisez attentivement les modalités de paiement propres à chaque activité.
Voir le document : Nos modalités d’inscription et de paiement
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité d’annuler votre inscription dans un délai raisonnable avant l’activité, afin que la place libérée puisse être offerte à une autre personne.
Il est possible de nous écrire :
- en utilisant le formulaire disponible sur la page Contact de notre site Web,
- en envoyant un courriel directement à contact@clubdelentente.ca, idéalement en utilisant le courriel de confirmation d’inscription qui contient toute les informations nécessaires pour que nous puissions procéder à l’annulation de votre participation.
POUR LES MEMBRES - NOUVEAUTÉ
Vous pouvez annuler vous-même votre inscription à une activité gratuite en vous connectant à votre Espace membre sur le site Web du Club sans avoir besoin de mot de passe!!!!
- Cliquez sur le menu MEMBRES.
- Au bas de la page, cliquez sur le bouton Je suis déjà membre.
- Saisir votre adresse courriel (celle utilisé lors de votre adhésion)
- Cliquer sur le lien Recevoir un lien de connexion
- Vérifier votre boite de courriel et cliquer sur le lien fourni!!!
Pour vous connecter à votre Espace membre et annnuler votre inscription à une activité gratuite, suivre les indications de ces tutoriels :
Vous pouvez suivre notre page Facebook ou vous abonnez à notre infolettre.
Que ce soit pour poser une question, donner votre opinion sur un sujet, faire une suggestion, mentionner votre insatisfaction, réclamer des types d’activités que vous aimeriez voir plus souvent, rendez-vous à la page contact et remplissez le formulaire prévu à cet effet. Vous pouvez également nous écrire à contact@clubdelentente.ca.
Avec vous depuis 1998!
